現(xiàn)在消費者在購買保險產(chǎn)品時，保險公司會要求其配合做雙錄，即錄音錄像，有些消費者不解：我只是買個保險而已，為什么還要雙錄？雙錄有什么意義？會不會存在信息泄露問題？

什么是雙錄？“雙錄”指錄音錄像，是保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)通過錄音錄像等技術(shù)手段，記錄和保存保險銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)。

雙錄的意義：1. 切實維護(hù)保險消費者合法權(quán)益，“雙錄”實現(xiàn)了銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認(rèn)，清晰記載消費者投保保險的過程，確保消費者能夠明明白白買保險，有效保護(hù)消費者合法權(quán)益。2. 遏制銷售誤導(dǎo)行為、減少售后糾紛。由于“雙錄”對銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)全程錄音錄像，在一定程度上能規(guī)范銷售人員的行為，確保消費者基于個人真實意愿作出投保決定，從而減少投保后糾紛發(fā)生。

法律法規(guī)要求保險公司、保險中介機(jī)構(gòu)對投保人、被保險人的個人信息做好保護(hù)工作，采取各種措施對錄音錄像資料內(nèi)容、電子數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，禁止外泄和擅自復(fù)制，嚴(yán)禁將資料用作其他商業(yè)用途，監(jiān)管部門也會定期對各公司消費者信息保存情況進(jìn)行檢查，確保消費者信息安全。

雙錄是保護(hù)消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)的重要舉措，作為消費者一定要充分認(rèn)識到雙錄的重要性，配合保險公司進(jìn)行雙錄，以此保護(hù)自己的合法權(quán)益。

（來源：利安人壽河北分公司）